欧姆龙“以高附加值服务提升核心竞争力

会议现场，欧姆龙客户服务中心服务推广工程师徐晓博讲解了《欧姆龙“以高附加值服务提升核心竞争力"》， 以用户为依托，欧姆龙布局国内九大服务点，为客户提供咨询、培训、维修、回访、、工业自动化方案展厅等的服务，秉承“与您的距离0米"的口号。值得一提的是，欧姆龙客服中心开创了多项业内*的服务项目：一小时免费上门取件，24小时自助语音服务，e-Learning移动平台iPad版等。 就每项服务标准和接近峰值数字化表现的服务承诺，令现场用户迫切希望有机会参与体验欧姆龙高品质的服务。而2013年“第八届中国*客户服务评选"颁奖三项zui高荣誉大奖，成为欧姆龙服务努力耕耘的*见证。

本届高峰论坛强调倾听用户心声，真正做好为企业服务业务与工厂用户搭好桥梁，为此特将演讲分为企业自演讲和现场用户交流共两个环节。自动化技术服务离不开企业与用户的深入沟通，现场用户络绎不绝的提问让与会企业感受到技术服务的迫切需求，多角度与用户近距离沟通，更是本次高峰论坛价值体现之一。

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